APU
Är på B&B Tools igen. Tiderna är 07.00 - 16.00. har kört. Har plockat order de alla gånger jag varit där än så länge. Eftersom jag gått igenom hela lagret tidigare kan jag bestämma lite själv vad jag vill göra. Känns bra.
apu
Den här veckan har jag kört order, hargjort det ganska många gånger förut så det var inget nytt. Inte heller några problem uppstod.
apu
Förra veckan och veckan innan det var jag på transit, dit kommer alla varor som beställts fast som inte finns i lager. Där packar vi upp dem, adresserar och sorterar. Sedan skickas de direkt ut till kunden.
apu
Har varit på utlastningen, där sorterar jag pallarna som har plockats inne på lagret. Sen testade jag att lasta in dem i en lastbil med men det var ganska svårt.
29/9
Igår och idag har jag kört vanlig ordertruck. Jag åker alltså runt på lagret och hämtar artiklarna som är beställda. Sedan packar jag ner dem i kartonger som jag märker med etiketter och packsedlar och skickar iväg dem till terminalen. Detta verkade också lite krångligt i början, men var inte heller svårt när man väl hade kört någon runda. Ska nog göra detta igen nästa vecka.
22/9
Den här veckan har jag kört höglyftare, tror det är den största trucken de har på Tools. Med den fyller jag på med nya pallar i hyllorna. Innan jag började köra verkade det ganska svårt, men kommer man bara igång går det bra. Det var roligare än jag trodde också, ska kolla om jag kan få göra det igen sen när jag gått igenom hela flödet.
Mina tider är 07:00 - 16:00
APU
Idag har jag plockat upp varor som vanligt, varit borta med varor på Ätraddalsskolan och städat ur fruktkylrummet. Jag fick också registrera temperaturer från alla kylrum till någon databas.
Uppgift 2
Kundbemötande/Säljsamtal
Eftersom jag har min praktik i en livsmedelsbutik blir det inga direkta säljsamtal, kundbemötandet är dock viktigt. Det gäller att alltid hälsa på kunden, vara vänlig, hjälpsam och ödmjuk samt informera kunden om nya varor. (Kunden är alltid i fokus)
Skickas offerter/anbud till kunder?
Nej
Redogör för alla dokument som skickas och tas emot.
Med alla varuleveranser kommer följesedlar som måste gås igenom och prickas av så att allt stämmer. Sedan kommer fakturor på varorna. Alla dokument ska sparas i 10 år, de arkiveras i pärmar på vinden.
Hur hanterar företaget reklamationer?
Den reklamerade varan slås in i datorsystemet. Om möjligt ersätts kunden direkt med samma typ av vara.
Ersätts en defekt vara med en ny, lagas den, ges prisavdrag eller brukar kunden häva köpet?
Varan ersätts. Om kunden dock inte vill ha varan ges prisavdrag.
Hur marknadsför sig företaget?
ICA har TV-reklamer, ICA Nära Timmele skickar ut ett eget reklamblad som direktreklam samt KSM (Kundspecifik marknadsföring), skickas med rabattkuponger till kunder som handlat för över 800 kr.
Annonsering var?
Ibland annonserar de i Ulricehamns Tidning.
Skyltning, hur ofta skyltas det om?
Omskyltning sker en gång i veckan både i och utanför butiken.
Kundbesök
Görs inga.
Reklam på andra sätt/ställen?
Sponsring för lokala idrottsföreningar.
Uppgift 1
Hur många anställda har företaget?
Tre anställda och 2 ägare som jobbar i butiken.
Fördelning mellan kvinnor och män?
Tre kvinnor, två män.
Åldersstruktur?
62, 59, 58, 52, 24, Genomsnitt=51.
Vilken Bransch verkar företaget inom?
Livsmedelshandel.
Vilka är företagets huvudkonkurrenter?
Lidl, Netto och Willys i Ulricehamn.
Finns det planer på att expandera?
Nej.
Historia?
Milenko tog över butiken 1996, butiken har tidigare funnits i Timmele sedan 1980. Vid starten hade man fyra deltidsanställda på företaget. Nu har man tre timanställda som jobbar 90% och två ägare.
APU
Idag har jag varit med borta på Ätradalsskolan och lämnat av matvaror till hemkunskapen. Sen fick gick Anders igenom datasystemet lite mer med mig, och det känns som det är väldigt mycket att hålla koll på. Innan lunch satt jag i kassan en stund, det gick bra även om det blir lite stressigt ibland när det blir lite kö och man måste knappa in nummer för varor som ska vägas. Efter lunch gick jag och Milenko igenom frågorna till min andra uppgift och resten av tiden packade jag upp varor.
apu
Idag kom jag en timma för tidigt på grund av att jag hade glömt av att ställa om min klocka. Det första jag fick göra var att städa fruktborden, jag fick plocka bort all frukt och alla lådor och torka av under. Efter det kollade jag igenom all frukt och plockade ut det som var dåligt. När det var klart gick jag och frontade, flyttade fram varorna till hyllkanten och fyllde på där det behövdes. Efter lunch pratade jag lite med Milenko och Nada om uppgiften jag ska göra och sedan plockade jag och en annan praktikant upp lite varor till kyldisken. Jag fick också vara med Anders och beställa in nya varor.
APU
Idag var första dagen på länge på praktiken, det var skönt att vara tillbaka. Ja fick inte göra något som jag inte gjort förut men min handledare sa att jag skulle få lära mig kassan nästa vecka. Ska bli kul att få göra lite annat än det man alltid gör.
APU
Gick hem efter en timma idag pga sjukdom. Hann dock göra endel innan dess, jag fick byta ut prislappar i hyllorna och hänga upp affischer med extrapriser.
APU
Fick lära mig att beställa varor idag. Allt gick bra. Fick sluta lite tidigare pga att det inte fanns så mycket att göra.
Första APU-dagen
Mina arbetstider är: 09.00 till 15.00-16.00 (beroende på hur mycket det finns att göra), lunch mellan 12.00 och 13.00
På förmiddagen fanns det inte så mycket att göra p.g.a. varuleveranserna inte kommer förrens vid luchtid så då fick jag gå och fronta i butiken samt lite andra småsaker som att packa ner varor som skulle levereras till skolor. Innan jag gick på lunch hann jag packa upp lite varor, efter lunch tills när jag slutade fortsatte jag att packa upp varorna.
